Trả chậm qua công ty tài chính

Áp dụng từ: 26/03/2021

• 1. Điều kiện và giấy tờ gốc cần có

  • Tuổi từ 18 – 60. Riêng khách hàng thành viên ACS thì đến 65 tuổi (tính theo ngày tháng năm sinh trên Căn cước công dân)

  • Chứng từ đơn giản chỉ cần căn cước công dân còn thời hạn sử dụng.

  • Công ty tài chính chỉ kiểm tra xong và gửi lại không giữ bất cứ giấy tờ gì của khách hàng.

• 2. “Bí kíp” để duyệt trả chậm tớI 90%

  • Nếu bạn đang còn chậm một hợp đồng trước đó với công ty tài chính thì nên trả hết hoặc thanh lý xong mới làm hồ sơ mới.

  • Số tiền trả chậm mỗi tháng nên bằng một nửa số tiền bạn còn dư sau khi chi tiêu. VD: Thu nhập của bạn là 8tr, bạn chi tiêu bình quân 5tr còn dư 3tr thì tốt nhất bạn nên trả chậm 1.5tr/tháng.

  • Số điện thoại người tham chiếu nên là người thân của mình như vợ/chồng, anh/chị/em trong gia đình, bạn thân và phải biết việc mình chuẩn bị mua trả chậm.

  • Thông tin bạn cung cấp cho nhân viên làm hồ sơ càng chi tiết và chính xác thì hồ sơ của bạn có tỷ lệ duyệt càng cao.

  • Lịch sử vay tiền mặt hoặc trả chậm tốt (trả hết, không đóng tiền quá trễ mỗi tháng) cũng là điều kiện để bạn được duyệt cho những lần kế tiếp.

• 3. Lợi ích khi mua trả chậm tạI TGDĐ/ĐMX

  1. Thủ tục đăng ký và duyệt hồ sơ nhanh chóng qua điện thoại. (Với hình thức này khách hàng không cần phải ra siêu thị để chờ đợi mà có thể lên hồ sơ trước, nếu hồ sơ hợp lệ thì mới mang đủ giấy tờ ra siêu thị để nhận máy.)

  Bước 1: Đặt trả chậm tại www.thegioididong.com / www.dienmayxanh.com

  Bước 2: Đợi cuộc gọi từ nhân viên làm hồ sơ của công ty tài chính trong 2 giờ nếu đặt trước 18 giờ, đặt sau giờ này sẽ nhận cuộc gọi trước 12 giờ hôm sau (Cuộc gọi này sẽ xin các thông tin cá nhân cần thiết để nhập vào hồ sơ đăng ký trả chậm).

  Bước 3: Nhận cuộc gọi thẩm định.

  Bước 4: Nhận kết quả thẩm định qua tin nhắn hoặc cuộc gọi.

  Bước 5: Mang hồ sơ gốc đến cửa hàng và nhận hàng. (Hồ sơ sẽ được trả lại sau khi đã đối chiếu).

  2. Bán theo giá niêm yết tại website và nhận đủ các khuyến mãi (Tuỳ sản phẩm sẽ không áp dụng đồng thời chương trình trả chậm lãi suất 0%).

  • Trả tiền chậm hàng tháng tiện lợi, nhanh chóng tại website và hơn 3.000 siêu thị TGDĐ/ĐMX trên toàn quốc.

  • Luôn có sản phẩm trả chậm lãi suất 0% hoặc nhiều ưu đãi khác.

• 4. Quy định về trả góp hàng hóa

  (Áp dụng cho Khách Hàng mua hàng trả chậm và nhập liệu với Đối Tác)

  1. Tuyên bố

  a. Quý Khách Hàng có nhu cầu mua hàng trả chậm, trả chậm có thể tự do lựa chọn và sử dụng dịch vụ của bất kỳ bên cung cấp dịch vụ, sản phẩm (“Đối Tác”) trả chậm, trả chậm hoặc các dịch vụ, sản phẩm tài chính tương tự (“Dịch Vụ”).

  b. Thế Giới Di Động (TGDĐ)/Điện máy XANH (ĐMX) là bên cung cấp dịch vụ nhập liệu cho Đối Tác. TGDĐ/ĐMX hỗ trợ Đối Tác thực hiện một số công việc như thu thập thông tin, nhập liệu và hướng dẫn Khách Hàng ký hợp đồng với Đối Tác theo mẫu quy định tại Mục 3.

  c. TGDĐ/ĐMX được ủy quyền cung cấp hóa đơn và chi tiết sản phẩm bán của khách hàng cho đối tác trả chậm.

  2. Bảo mật thông tin cá nhân

  a. Khách Hàng đồng ý để cung cấp thông tin cá nhân cho TGDĐ/ĐMX để sử dụng Dịch Vụ bằng việc xác nhận mã OTP như sau: sau khi hợp đồng đã ký giữa Khách Hàng và Công ty Tài Chính thanh lý

  - Khách Hàng đăng ký sử dụng Dịch Vụ bằng số điện thoại đang sử dụng.

  - TGDĐ/ĐMX gửi mã OTP vào số điện thoại mà Khách Hàng đã đăng ký nhằm xác định Khách Hàng là người sử dụng của số điện thoại trên.

  - Khách Hàng cung cấp mã OTP cho TGDĐ/ĐMX.

  Để làm rõ nội dung này, thông tin cá nhân của có nghĩa là bất kỳ dữ liệu nào có liên quan đến một cá nhân, dù đúng hay sai, và có thể giúp nhận dạng được cá nhân cụ thể hoặc không thể nhận dạng (“Thông Tin Cá Nhân”).

  b. TGDĐ/ĐMX thu thập Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng để sử dụng và chuyển giao cho Đối Tác. Trong khả năng của mình, TGDĐ/ĐMX chủ động thực hiện các biện pháp hợp lý để bảo vệ Thông Tin Cá Nhân tránh khỏi việc bị lạm dụng, mất mát, thay đổi, tiết lộ, mua lại hoặc truy cập trái phép. Tuy nhiên, TGDĐ/ĐMX không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng Thông Tin Cá Nhân được đảm bảo an toàn một cách tuyệt đối và không đảm bảo việc sử dụng thông tin của Đối Tác. TGDĐ/ĐMX không chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép Thông Tin Cá Nhân, đặc biệt là sau khi thông tin cá nhân đã được chuyển giao cho Đối Tác. Trong phạm vi pháp luật cho phép, thông tin cá nhân mà Khách Hàng cung cấp có thể được tiết lộ cho các mục đích đã nêu trong chính sách này đối với những đối tượng sau:

  - Các công ty liên kết của TGDĐ/ĐMX hoặc các chi nhánh và nhân viên để cung cấp nội dung, thông tin hoặc phản hồi cho Khách Hàng hoặc cho TGDĐ/ĐMX;

  - Các chuyên gia tư vấn chuyên nghiệp của TGDĐ/ĐMX như kiểm toán viên, cố vấn tài chính và luật sư;

  - Các cơ quan quản lý nhà nước có liên quan và các cơ quan có thẩm quyền khác để đảm bảo việc tuân thủ pháp luật;

  - Bất kỳ bên nào khác mà Khách Hàng cho phép chúng tôi tiết lộ Thông tin cá nhân của mình.

  c. TGDĐ/ĐMX được miễn trừ và Khách Hàng phải tự chịu trách nhiệm trong trường hợp Đối Tác tiết lộ Thông Tin Cá Nhân cho bên thứ ba khác trái mục đích mong muốn của Khách Hàng. 

  d. Khách Hàng vui lòng liên hệ với TGDĐ/ĐMX trong trường hợp: (i) Khách Hàng thay đổi thông tin cá nhân đã cung cấp cho TGDĐ/ĐMX; hoặc (ii) Khách Hàng muốn hủy thông tin cá nhân đã cung cấp sau khi hợp đồng đã ký giữa Khách Hàng và Đối Tác đã thanh lý.

  3. Mẫu hợp đồng của Đối Tác

  - Mẫu hợp đồng HOME CREDIT: Tải tại đây  
  - Mẫu hợp đồng FE CREDIT: Tải tại đây
  - Mẫu hợp đồng ACS: Tải tại đây
  - Mẫu hợp đồng Mcredit: Tải tại đây. 

  - Mẫu hợp đồng Cake: Tải tại đây
  - Mẫu hợp đồng CaThay: Tải tại đây. 

  4. Khách Hàng có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại liên hệ tổng đài giải quyết khiếu nại của các Đối Tác theo thông tin sau

  - Tổng đài giải quyết khiếu nại của HOME CREDIT: 1900 633 633 - Nhánh 3
  - Tổng đài giải quyết khiếu nại của FE CREDIT: 1900 65 35 - Nhánh 1
  - Tổng đài giải quyết khiếu nại của ACS: (028) 5445 3800
  - Tổng đài giải quyết khiếu nại Mcredit: 1900 63 67 69 - Nhánh 0

  5. Ngày hiệu lực

  Quy Định được áp dụng từ ngày 3 tháng 9 năm 2020.

• 5. Các câu hỏi thường gặp

  1. Tôi có được mua trả chậm tiếp khi đang trả chậm hàng tháng sản phẩm khác không?

  Yêu cầu mua trả chậm của anh/chị sẽ được công ty tài chính xem xét tùy vào tình trạng hồ sơ. Tuy nhiên, để hồ sơ dễ dàng được công ty tài chính duyệt, anh/chị nên chậm hết hợp đồng cũ rồi mới làm tiếp hợp đồng khác.

  2. Khi mua trả chậm tôi có được hưởng đầy đủ khuyến mãi như mua bình thường không?

  Anh/chị sẽ hưởng khuyến mãi như bình thường khi mua trả chậm có lãi suất.

  3. Tôi có thể thanh toán tiền trả chậm bằng những cách nào?

  Khách hàng có thể đến cửa hàng TGDĐ, ĐMX, An Khang, Ava Sport, Ava Kids, Bách Hóa Xanh để thu hộ tiền trả chậm hoặc thanh toán trực tuyến tại

  - /tien-ich/thanh-toan-tra-gop.

  4. Tôi đang công tác tại Tp Hồ Chí Minh / Hà Nội thì có thể dùng hộ khẩu ở quê để mua trả chậm được không?

  Anh/chị có thể dùng hộ khẩu ở quê để mua trả chậm tại khu vực Tp Hồ Chí Minh / Hà Nội.

• 6. Ngày thanh toán trả chậm

  HƯỚNG DẪN THANH TOÁN

  1. Công ty tài chính ACS

  A. CÁCH XÁC ĐỊNH NGÀY TRẢ NỢ ĐẦU TIÊN CỦA KHÁCH HÀNG:

  Ngày Ký hợp đồng/ Ngày tính lãi	Ngày trả nợ đầu tiên
  Ngày 01 – 10 của tháng	Thanh toán vào ngày 2 của tháng kế tiếp
  Ký hợp đồng sau ngày 10 của tháng	Thanh toán vào ngày 2 của 2 tháng kế tiếp

  Ví dụ:

  - Khách hàng ký hợp đồng vào ngày 09/10/2021=> Ngày thanh toán đầu tiên của Khách hàng là 02/11/2021.

  - Khách hàng ký hợp đồng vào ngày 11/10/2021 => Ngày thanh toán đầu tiên của Khách hàng là 02/12/2021.

  * Lưu ý: CÓ phát sinh chi phí trễ hạn đóng tiền.

  B. BẢNG PHÍ TRỄ HẠN

  Ngày trễ thanh toán	Phí phát sinh
  Ngày 1 đến ngày 5	Không phát sinh phí
  Ngày 6 đến ngày 23	50.000vnđ (mỗi ngày phát sinh thêm 10.000vnđ)

  Ví dụ:

  - Khách hàng thanh toán trễ 10 ngày -> Phí phát sinh là 150.000vnđ.

  - Khách hàng thanh toán trễ 11 ngày -> Phí phát sinh là 160.000vnđ.

  - Khách hàng thanh toán trễ 12 ngày -> Phí phát sinh là 170.000vnđ.

  

  C. CÁCH KIỂM TRA KHOẢN CHẬM HÀNG THÁNG

  Tra cứu hợp đồng ACS bằng CMND:

  Bước 1: Bạn chỉ cần liên hệ với số tổng đài 1800 5150. Trước khi bắt đầu kiểm tra, nhân viên tổng đài sẽ nhờ bạn cung cấp số CMND, Họ tên để dễ dàng xác minh khách hàng cũng như đăng nhập vào hệ thống tra cứu hợp đồng trả chậm ACS của khách hàng.

  Bước 2: Sau khi xác minh thành công, bạn có thể nhờ tổng đài hỗ trợ đọc mã hợp đồng. Ngay tại thời điểm này, bạn có thể nhờ họ cập nhật tình trạng hợp đồng vay của mình về: dư nợ gốc, đã thanh toán bao nhiêu kỳ,... Và thế là bạn có thể tự mình tra cứu một cách dễ dàng rồi đó.

  2. Công ty tài chính FECRDIT (FE)

  A. CÁCH XÁC ĐỊNH NGÀY TRẢ NỢ ĐẦU TIÊN CỦA KHÁCH HÀNG

  Ngày tạo hồ sơ/ Ngày tính lãi	Ngày trả nợ đầu tiên
  Ngày 01 – 20 của tháng	Ngày 01 - 20 của tháng kế tiếp
  Ngày 21 - 31 của tháng	Ngày 21 - 31 của tháng kế tiếp + 11 ngày

  Ví dụ:

  - Trường hợp 1(Ngày 1 đến ngày 20): Nếu Khách hàng mua sản phẩm thành công vào ngày 3/10/2021 thì ngày trả nợ đầu tiên của Khách hàng là ngày 3/11/2021.

  - Trường hợp 2(Ngày 21 đến ngày 31): Nếu khách hàng mua sản phẩm thành công vào ngày 25/10/2021 thì ngày trả nợ đầu tiên của Khách hàng là ngày 6/12/2021 (Tức là = 25/11 + thêm 11 ngày).

  Lưu ý: Ở trường hợp 2 này đối với các hợp đồng Có lãi thì tiền chậm tháng cuối sẽ cao hơn.

  Do ngày ký hợp đồng là ngày 25/10/2021 thì ngày trả nợ đầu tiên là ngày 6/12/2021. Vì vậy khoản lãi của kỳ đầu tiên sẽ tính trên 42 ngày. Đồng thời tiền gốc kỳ đầu tiên giảm đi để đảm bảo khoản trả hàng tháng.

  Số tiền gốc này được cộng về kỳ cuối nên số tiền phải trả kỳ cuối có sự chênh lệch so với các kỳ còn lại.

  B. CÁCH KIỂM TRA KHOẢN chậm HÀNG THÁNG

  Để tra cứu thông tin khoản vay, Quý khách vui lòng gửi tin nhắn SMS về tổng đài 8083 với cú pháp tương tự như sau:

  - Tiền chậm hàng tháng

  Soạn: TG "khoảng cách" Số CMND gửi về 8083 hoặc gọi hotline: 19006535.

  3. Công ty tài chính HOMECREDIT (HC)

  Hướng dẫn số tiền cần thanh toán và ngày đến hạn thanh toán:

  • Số tiền thanh toán hàng tháng: là số tiền trả chậm mà Khách hàng cần thanh toán mỗi tháng.
  • Ngày đến hạn thanh toán: là ngày mà Home Credit cần nhận được số tiền trả chậm.
  • Ngày đến hạn thanh toán đầu tiên: là ngày Khách hàng ký hợp đồng + tháng tiếp theo.

  Nhưng nếu ngày ký Hợp đồng rơi vào cuối tháng, ngày đến hạn thanh toán sẽ như sau:

  Ngày ký hợp đồng	29	30	31
  Ngày đến hạn thah toán tưng ứng	1	2	3

  Ví dụ: Ngày ký Hợp đồng 29/1/2020 => ngày đến hạn thanh toán đầu tiên sẽ là 1/3/2020.

  Ngày đề nghị thanh toán: được tính lùi lại 03 ngày so với ngày đến hạn thanh toán hàng tháng trên hợp đồng tín dụng.

  Siêu thị ghi và tư vấn số tiền thanh toán theo ứng dụng(app) Khách hàng đã ký với Công ty tài chính HOMECREDIT (HC).

  4. Công ty tài chính MIREA ASSET (MAFC)

  Hướng dẫn số tiền cần thanh toán và ngày đến hạn thanh toán:

  Ngày lên hồ sơ	Tháng lên hồ sơ	Ngày thanh toán đầu tiên	Tháng thanh toán đầu tiên
  01 - 10	T	05	T+1
  11 - 20	T	15	T+1
  21 - 30	T	25	T+1

  VD: KH lên hồ sơ ngày 1/8 và được duyệt, thì ngày thanh toán đầu tiên sẽ là ngày 5/9 hoặc KH lên hồ sơ ngày 12/8 và được duyệt, thì ngày thanh toán đầu tiên cũng là ngày 15/9.

  
  (*)Mức phí phạt sẽ do phía MAFC ban hành và quy định theo từng thời kỳ. Hiện tại thì mức phí này đang được áp dụng chung giống với các nhà tài chính khác. Nếu anh/chị có nhu cầu tất toán sớm hợp đồng sẽ có phí tất toán là 8%, phí này được tính trên dư nợ gốc còn lại của mình. Để biết chính xác anh/chị liên lạc giúp em theo số điện thoại 028 7300 7777. Tổng đài làm việc đến 20h hàng ngày (trừ thứ Bảy và Chủ nhật làm việc đến 17h30).

  5. Công ty tài chính MCREDIT (MC)

  **Hướng dẫn số tiền cần thanh toán và ngày đến hạn thanh toán:

  - Khách hàng ký hợp đồng ngày 3 đến ngày 20 của tháng thì hạn đóng tiền tương ứng ngày 3 đến ngày 20 tháng kế tiếp.

  - Khách hàng ký hợp đồng từ ngày 21 đến ngày cuối cùng của tháng đó thì bạn đóng tiền sẽ + thêm 12 ngày của tháng kế tiếp.

  - Khách hàng ký hợp đồng từ ngày 1 đến ngày 2 của tháng đó thì bạn đóng tiền sẽ + thêm 12 ngày của tháng kế tiếp.

  - Khách hàng tra cứu số tiền thanh toán và ngày đóng tiền thông qua ứng dụng (app) Đu đủ - Tài chính thông minh, hoặc dựa vào tin nhắn thông báo hàng tháng trước hạn đóng tiền 7 ngày.

  Ví dụ: 

  - Khách hàng nhận hàng vào ngày 3/10/2021 => Ngày thanh toán đầu tiên của Khách hàng 3/11/2021.

  - Khách hàng nhận hàng vào ngày 21/10/2021 => Ngày thanh toán đầu tiên của Khách hàng 3/12/2021.

  ** Phí trễ hạn thanh toán: Chính chủ khách hàng liên hệ tổng đài 1900 636 769 nhánh số 0.

  Khách hàng gặp tổng đài viên tư vấn về phí trễ hạn tại thời điểm đó, sau thời điểm đó phí có thể tăng lên.

  Ví dụ:

  - Khách hàng liên hệ tổng đài ngày 10/12/2021, thì phải thanh toán liền trong thời gian đó, qua ngày 11/12/2021 trở đi, phí phạt có thể tăng thêm.

• 7. Hướng dẫn mua trả chậm tại nhà

  1. HOME CREDIT - Mua trả chậm duyệt qua điện thoại Giao hàng tại nhà

  Áp dụng tất cả sản phẩm có giá bán dưới 15 triệu đồng.

  >>> Các bước đặt hàng Mua trả chậm duyệt qua điện thoại Giao hàng tại nhà:

  - Bước 1: Khách hàng thao tác chọn sản phẩm muốn trả chậm trên web TGDĐ/ĐMX => Sau đó bấm "Đặt mua - Duyệt qua điện thoại giao hàng tại nhà"

  

  - Bước 2: Kiểm tra lại thông tin gói Trả chậm đã chọn => Khách hàng điền thông tin cá nhân và chọn cách thức nhận hàng (Giao tận nơi hoặc Nhận tại siêu thị) => Cuối cùng Bấm nút "Đặt mua trả chậm - Duyệt hồ sơ qua điện thoại"

  

  

  - Bước 3: Nhập mã OTP được gửi về SĐT mua hàng hoặc app Quà tặng VIP

  

  >>> Sau khi nhập mã OTP, Hệ thống hiện thời gian chờ để chuyển qua trang thanh toán của HomeCredit (HC)

  - Bước 4: Tại trang thanh toán của HC, Khách hàng tiếp tục kiểm tra lại thông tin Sản phẩm và Gói Trả chậm đã chọn:

  

   - Bước 5: Click “Tiếp tục” để chuyển đến màn hình chụp CMND/CCCD

  

  - Bước 6: Click vào biểu tượng máy ảnh

  

  - Bước 7: Cho phép trang web truy cập Camera của thiết bị

  

  + Bước 7.1: Chụp mặt trước của CCCD

  

  + Bước 7.2: Chụp mặt trước và mặt sau của CCCD

  

  + Bước 7.3: Để CMND/CCCD lọt lòng khung ảnh cho đến khi thể hiện “Vui lòng giữ nguyên” hoặc làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình

  

  - Bước 8: Nhập thông tin vào form và chụp hình chân dung

  

  - Bước 9: Hướng dẫn chụp hình chân dung

  

  + Bước 9.1: Để mặt vào giữa khung tròn và làm theo hướng dẫn hiển thị trên giao diện

  

  - Bước 10: Sau khi Chụp hình chân dung thành công, điền các thông tin còn thiếu và bấm “Tiếp tục”

  

  - Bước 11: Nhập OTP

  

  - Bước 12: Chờ kết quả hồ sơ trong vòng 1-2 phút

  

  - Bước 13: Link ký hợp đồng sẽ được gửi qua điện thoại đã đăng ký hồ sơ

  Trường hợp không nhận được link, anh/chị vui lòng download ứng dụng HomeCredit (AppStore/Google Store) để ký hợp đồng.

  

  >>> Hệ thống đang tải hợp đồng của khách

  

  >>> Khách hàng đọc và chọn đồng ý, sau đó bấm "Xác nhận"

  

  >>> Khách hàng nhập OTP đã được gửi qua điện thoại, chọn “Tôi đồng ý” sau đó bấm "Tiếp tục"

  

  >>> Hợp đồng được ký kết thành công

  

  ==> Vậy là Khách hàng đã hoàn tất Mua hàng Trả chậm với hình thức Duyệt qua điện thoại Giao hàng tại nhà.